Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

• El cliente puede devolver productos en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción.

• Se acepta cambio o devolución solo si el producto está en su empaque original, sin uso, y acompañado de factura. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o dañado.

• ¿Producto dañado? El cliente debe reportarlo dentro de los 5 días siguientes con prueba fotográfica; en ese caso, Multimenaje asumirá los costos de reenvío y reembolso total .

• Reembolsos se procesan a través del mismo medio de pago dentro de 15 días hábiles contados desde la recepción del producto devuelto.

• No se aceptan devoluciones por motivos de higiene (ej. esponjas, utensilios abiertos).