Términos del servicio
📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – MULTIMENAJE.CL
Fecha de última actualización: 09-09-2025
Bienvenido/a a www.multimenaje.cl, propiedad de Servicios y Asesorías Profesionales Spa, en adelante “Multimenaje”. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar una compra o navegar en nuestra tienda.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO
Razón social: Servicios y asesorías profesionales spa
RUT: 76.231.924-1
Domicilio: Santiago, Chile
Correo de contacto: ventasweb@multimenaje.cl
Sitio web: www.multimenaje.cl
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso de nuestro sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios o realizar compras a través del sitio.
Multimenaje se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso estos términos, así como la presentación, configuración y contenido del sitio web.
3. REGISTRO DEL USUARIO
Para comprar productos o acceder a promociones, el usuario puede registrarse con una cuenta personal. La información ingresada debe ser veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
4. PROCESO DE COMPRA
-
El cliente selecciona los productos deseados.
-
Confirma la compra y elige el método de pago.
-
Recibe un correo con la confirmación del pedido.
-
El pedido se procesa una vez validado el pago.
-
Se despacha a la dirección indicada por el cliente.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto comprado no esté disponible, se ofrecerá una alternativa equivalente, la devolución del dinero o se propondrá esperar el restock.
6. PRECIOS
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios pueden ser modificados sin previo aviso. Las compras se facturan al precio vigente al momento de la confirmación del pedido, y se respeta el precio de la compra.
7. FORMAS DE PAGO
Aceptamos los siguientes medios de pago:
-
Transferencia electrónica o depósito bancario.
-
Tarjetas de crédito o débito a través de WebPay, MercadoPago u otras plataformas seguras.
-
Pago presencial en caso de retiro en bodega (previa coordinación). La bodega se encuentra en calle Valparaíso 933, Viña del Mar.
Multimenaje.cl no almacena datos bancarios ni de tarjetas de los usuarios.
8. ENVÍOS Y DESPACHOS
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos externos. Los plazos de entrega dependerán del destino y se indican en la sección [Política de Envíos]. El operador logístico es Blue Express.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de despacho.
Multimenaje no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en los datos ingresados por el usuario.
9. DERECHO A RETRACTO Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá devolver un producto dentro de los 10 días de corrido desde la fecha de entrega, siempre que:
-
El producto no haya sido usado ni dañado.
-
Se conserve en su embalaje original, completo y en perfecto estado.
-
Se presente la boleta o comprobante de compra.
- Se debe enviar un correo electrónico de retracto, y Multimenaje debe responder con correo de recepción.
Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos de uso personal o higiene si han sido abiertos (ej. esponjas, cepillos, utensilios).
Para más detalles, consultar nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].
10. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 6 meses establecida por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. En caso de falla de origen, el cliente puede optar por:
-
Reparación gratuita del producto.
-
Cambio del producto por uno nuevo.
-
Devolución del dinero.
La garantía no aplica si el daño fue causado por mal uso o manipulación incorrecta.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de Multimenaje.cl (imágenes, textos, logos, videos, código fuente, etc.) es propiedad de Comercial Multimenaje SpA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
12. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma correcta y lícita. Queda prohibido:
-
Suplantar a otras personas.
-
Introducir virus o códigos maliciosos.
-
Utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o difamatorios.
Multimenaje se reserva el derecho a suspender cuentas y cancelar pedidos si detecta actividades sospechosas.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Toda la información entregada por el usuario se maneja conforme a nuestra [Política de Privacidad] y a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. El usuario tiene derecho a modificar, eliminar o solicitar sus datos en cualquier momento.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Multimenaje no se hace responsable por:
-
Interrupciones o fallas del sitio web por causas ajenas.
-
Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio o productos.
-
Retrasos causados por fuerza mayor, como desastres naturales, paros de transporte, fallas de proveedores, etc.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Región Metropolitana.
16. CONTACTO
Para consultas, sugerencias o reclamos, puedes escribirnos a:
📧 Email: ventasweb@multimenaje.cl
📞 Teléfono: +56 9 8325 3282
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.